日前，海信网络科技基于近30年的智慧交通从业经验，正式推出智巡·守安和智巡·空翼两款安防巡逻无人车。作为现代警务创新工具，产品配有无人机及机场、视频监控云台、车载违法抓拍单元、宣传显示屏等设备，可实现L4级自动驾驶、高清实时视频监控、违法抓拍取证、交通安全靶向宣传等功能，可显著提升警务工作效率和交通管理水平。

自上市以来，该产品凭借优异的实战表现和性能引发广泛关注，来自GA交管部门、产业园区、景区等领域的客户咨询络绎不绝。为帮助大家充分了解无人车、顺利选购，我们在与客户的密集交流中筛选出高频出现11个核心问题，整理成一份海信安防巡逻无人车产品的Q&A，以供参考。

问：哪些群体/业务场景可以使用海信安防巡逻无人车？

答：产品适合对移动巡逻、执法值守、常态化管控等有需求的客户，可精准解决一线工作重复性强、人力消耗大、夜间/偏远区域值守难、警力/人力缺口突出等痛点。

• GA客户--重点区域（夜市）巡逻、治安防控、大型活动安保，快速响应、视频实时回传、安全宣传等；

• 交管客户--违停治理、路面巡逻、重点路段值守、交通宣传；

• 城管客户--城市精细化管理、应急值守、安全宣传、园区/新区安防；

• 大型产业园区客户--园区巡逻、门禁值守、违停管理、消防通道监管等；

• 高校/景区客户--校园/景区巡逻、人流监控、违规行为劝阻、安全广播；

问：两款产品有哪些不同？我们适合哪一款？

答：海信智巡·守安安防巡逻无人车主打地面巡逻宣防，具备7×24小时自主巡逻、违停抓拍取证、移动大屏宣传、应急保障装备运输、远程喊话劝导等功能，适合日常路面秩序管控、常规治安巡防、基层路段常态化值守、交通违法劝导的需求场景。

海信智巡・空翼安防巡逻无人车主打空地一体立体巡防，在智巡·守安的功能基础上，增加全自动无人机起降巢，兼具地面巡逻宣防与空中全域俯瞰侦察能力，具备高空巡查、全景取证等空地协同作战功能，适合重点区域立体防控、复杂路况全域监管、应急事件快速勘险、大范围路网态势统筹管控的需求场景。

问：海信无人车的自动驾驶可以达到什么水平？

答：海信两款无人车均为L4级自动驾驶。L4级自动驾驶是国际通用的汽车驾驶自动化分级中的“高度自动驾驶”级别。根据中国国家标准《汽车驾驶自动化分级》（GB/T 40429-2021），L4级系统能在其特定的设计运行条件（如特定区域、道路或环境）下，持续执行全部动态驾驶任务，并自动处理系统故障，全程无需人类驾驶员接管。

问：海信无人车的软件平台有哪些功能？

答：海信无人车搭载新一代远程安全驾驶系统，可实现车辆运行的安全监控、一键紧急驻车等安全驾驶功能；无人车监管指挥可视化平台支持一图展示车辆运行状态，支持远程车辆各硬件实时控制、视频监控、异常报警和可视对讲等远程调度功能，支持专网集成并上传视频等信息。

问：海信无人车能否根据我们实际需求扩展功能？

答：可以。海信安防巡逻无人车采用模块化设计，支持根据业务需求定制开发。可依托现有平台快速实现如违法短信发送与管理、无人机飞控/反制等功能。

问：无人车应用后，对我们的工作将有哪些具体提升？

答：海信的无人车将传统“人找事”的巡逻模式变为"机器巡逻+人工处置"的高效模式。改进点包括但不限于：

任务自动化。巡逻计划自动生成、7X24h执行；

现场移动可视化。根据需求自动巡检，车在哪里，移动视频就在哪里，实现现场情况实时回传、异常自动告警；

执法规范化。取证标准统一、流程可追溯；

管理细致化。支持多车协同调度，实现区域网格化管理。

问：安装部署无人车对现有工作影响大吗？

答：基本不影响正常业务。海信提供全程一站式服务，从到货验收到正式交付仅需1-2周，包含现场部署、路线规划、系统调试等。部署期间无需停工停产，试运行阶段与现有工作并行，平稳过渡。

问：实际使用效果和传统方式对比如何？

答：目前海信安防巡逻无人车已经在多个城市落地使用，包括安全宣传、违停劝离、12123电话提醒等。实际应用过程中，无人车对违停等行为的震慑效果明显，重点路段100%覆盖，违法抓拍准确率95%以上、宣传覆盖范围提升近80%，客户对无人车的功能和实际应用效果均表示认可。

问：海信无人车操作起来复杂吗？需要专门培训吗？

答：完全不复杂。后台管理系统采用可视化界面，巡逻任务设置、路线规划、数据查看等功能，操作直观易懂。此外，海信还会提供现场培训，覆盖系统操作、日常维护、应急处理等内容。日常运维无需专业技术人员，普通安保人员经培训即可独立完成。

问：长期使用和维护成本如何？

答：针对安防巡逻无人车产品，海信提供三年智驾软件使用服务，免费OTA升级；三年保险服务，车辆第三者责任险300万/年；三年运维服务，质保期内非人为的性能故障或硬件损坏提供免费维修或更换服务、提供软件维护等服务；此外，海信全国售后网络完善，能够快速安排运维人员，响应速度快，解决客户“后期没人管”的顾虑。

问：市面上这么多无人车品牌，我们为什么要选择海信？

答：选择海信，核心不是选 “一辆车”，而是选深耕交管实战的整体能力、可落地的成熟方案和长期可靠的合作伙伴，和普通无人车厂商有本质区别。

• 深耕交管行业近30年，熟知一线巡逻执勤实际业务需求，产品更贴合实战应用。

• 产品生产严格遵循海信七条质量军规，质量有保障；具备独特的无人机抓拍违法进集指的整体方案。

• 一站式服务更省心。海信可提供包括车辆定制、上牌、使用方案制作，以及后期运维和算法升级的综合性服务。

• 品牌有保障。海信建有完善的全国售后服务运维体系，项目落地与长期服务更有保障。

简言之，海信安防巡逻无人车的核心价值，在于以一次性设备投入替代持续性人力支出，实现"降本、增效、规范"等多重收益，为安防巡逻提供智能化、可持续的解决方案。