服务标准
根据维护设备和故障紧急程度,结合客户实际需求量身制定响应的服务故障维修标准。
以青岛某智能交通项目为例,服务维修级别分别为:P0、P1、P2、P3、P4、P5、P6,其中P0等级最高,P6等级最低。
服务时间 | 服务级别 | 响应时间(小时) |
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7*24 | P0 |
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7*24 | P1 |
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7*24 | P2 |
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7*9 | P3 |
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7*9 | P4 |
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7*9 | P5 |
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7*9 | P6 |
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