近日，青岛市运输事业发展中心发来表扬信，对海信网络科技公司运维团队爱岗敬业的服务态度和扎实的专业技能提出了表扬，并寄语他们再接再厉，继续保持和提高团队服务意识、专业技能，带来更优质的服务。

在表扬信中，青岛市运输事业发展中心出租汽车处提到，自2021年4月开始海信网络科技公司负责巡游出租汽车车载智能终端运维工作至今，项目团队服务态度端正，任劳任怨、响应速度及时，职业素养优秀，工作细致勤奋，积极配合出租汽车处工作，保障了我市出租车计价器远程调价工作、出租车油价补贴资料收集等工作的顺利实施，车载智能终端信息系统保持了平稳运行。                 

智能化改造，6000辆出租车安上“智慧大脑”

城市建设，交通先行。作为服务市民出行的一项重要交通工具，出租车是城市综合交通运输体系的重要组成部分，具有方便、快捷的服务优势，它的出现满足了人们从“门”到“门”的运输服务需求。为了进一步满足交通行业管理、安全形势、文明服务等多方面综合需求，提升全市出租车智能化、精细化管控水平，青岛市于2021年启动巡游出租汽车智能化信息监管与服务工作。

而具体承担终端设备安装、管理及维护工作的正是海信。据统计，海信承担李沧区、城阳区、即墨区、西海岸新区、胶州市所辖全部出租车企业和市北区所辖部分出租车企业，共6000辆出租车的设备安装工作。面对紧迫而繁重的运维需求，海信团队没有片刻犹豫，立刻着手分区开展工作，力争在短时间内完成全市出租车的智能终端安装与管理，助推全市出租车智慧化建设加速驶入快车道。        

“人海战术”摸排，不漏掉一个人

“这项工作的特点就是零散琐碎，”海信运维团队服务工程师朱军介绍道，尤其自青岛市出租车确权改革以来，全市出租车公司数量从24家激增至约5000家，个人公司多如牛毛，这对运维团队的工作开展带来了不小的挑战。“针对出租车公司的运维工作更便于开展，公司集中管理着数百辆出租车，可以统一下发安装通知，在通知时间点即可完成所辖车辆的终端安装与运维管理，但个人运营的出租车流动性大，很难批量触达运营人员。”

面对繁琐的信息触达工作，海信运维团队采取“人海摸排”战术。按照登记在册的联系方式，团队人员逐个下发通知，实现与每个运营人员的点对点对接，配合就近安装原则，扎实有序的推进个人运营出租车的安装工作。“我们每个人每天手机不离手，对个别联系不到和不愿意安装的运营人员反复打电话沟通，有时候甚至一个月打十几次电话给同一个司机做思想工作，”朱军表示，“我们忙一点、累一点、工作多做一点，就能把工作做得更快一点、好一点。”

除了车载智能终端的维护工作，海信运维团队还协助完成了计价器远程调价工作、出租车油价补贴资料收集等工作，进一步规范出租车运营行为、优化交通出行服务。统计数据显示，目前海信团队已全部完成6000辆出租车的运维工作，为全市出租车的智慧化升级再加一把劲，推动青岛市进入出租车智能时代。