数据如何实现“供得出、流得动、用得好”？近日，海信助力青岛市崂山区打造的城市云脑平台，聚焦数据融合赋能，找准“业务+技术”供需结合点，多措并举“解锁”融合应用场景，打造人流密度监测、大气环境监测、群众诉求管理等多个城市治理“一张图”，让数据真正“开口说话”，使市民切实感受到智慧科技带来的便捷与提升，实现数据价值与民生体验的双向赋能。

群众诉求一张图：服务直达民心！

“施工改道导致我们小区车辆进出困难，能不能安排交警疏导一下？” “居家失能老人无法到现场采集信息，因此无法送餐到家，能否帮忙解决失能老人送餐到家问题？” 这些看似琐碎却关乎民生的诉求，如今在崂山区得到了高效响应和解决。

依托崂山区城市云脑CIM平台，海信基于金家岭街道基层治理需求，打造“群众诉求一张图”，将全区35个易发生群众投诉事件点位落图管理。

该场景汇聚了崂山区12345热线数据约74万条、“崂先办”诉求平台数据约11万条、网格事件数据约83万条等数据，针对分析出来的重点问题，比如街道关注的乱停乱放、社区违建等，管理者可以调用全域视频、无人机等感知能力查看现场情况，充分发挥数据赋能基层管理“治已病、防未病”作用，打造“群众问题未诉先办”新模式。

现场工作人员介绍道，在此之前，他们的工作流程是在接到群众的诉求后去提供具体帮助。自从使用了这个平台，他们能够“预知”到群众可能集中反映的诉求，从而提前解决这些问题，有效减少了群众生活上的不便和烦恼。

通过“群众诉求一张图”的智能研判，针对春节期间电信诈骗增多问题，金家岭街道提前开展了防范电信网络诈骗宣传活动，通过社区讲座、线上推送、宣传手册等多种形式，提醒市民增强防范意识，守护好财产安全；针对开学前校园周边秩序混乱的问题，金家岭街道也率先做出部署，联合城管等部门开展专项整治行动，优化交通疏导、清理占道经营，并利用智能监控系统实时巡查，确保校园周边环境安全有序……该平台自上线以来，主动发现乱停、违建等群众高发诉求事件100余起，真正实现了让城市里的智慧科技“为人而转”，推动基层治理效能跃级提升，让城市治理更有温度、更有效率。

人流密度监测一张图：守护景区安全！

节假日期间，景区客流激增，管理者需依靠精准客流预测数据，以有效预判高峰时段、灵活调配应急资源，并启动智能分流预案，确保市民出游安全。

对此，海信协助崂山区电子政务和大数据中心，以“城市云脑”为核心，上线了“人流密度监测数据一张图”，并在“山东通”手机端接入“城市运行监测”功能，整合位置服务、运营商基站定位、地铁客流监测等多维度数据，动态追踪区域人流热力分布，构建起多源数据交叉验证的综合监测体系，为重点区域安全管理提供精准数据支撑。

按照应急指挥调度要求，系统重点对石老人海水浴场、海之恋公园、小麦岛公园、极地海洋公园广场、大河东游客服务中心广场、仰口海水浴场、会场沙滩、流清河沙滩、沙子口休闲广场、沙子口大集总计10个区域的人流密度进行实时监测分析，每5分钟更新一次人流数据，同步更新区域最大承载量和人流密度趋势图谱，为后方指挥中心和前线应急指挥队伍提供实时、精准的决策依据，确保重点区域安全有序运行，守护市民假日期间的出行游玩安全。

大气环境综合监测一张图：守护呼吸健康！

为了保障空气质量稳定，春节前后，崂山区全面强化了烟花爆竹禁放管控力度，依托生态环境智慧监管平台将物联感知监测数据汇入城市云脑平台融合展示，打造“大气环境综合监测一张图”。据悉在春节期间，云脑平台累计接收数据5000余条。

通过对这些实时数据进行汇聚整合分析，能够精准锁定重点区域、重要时段的大气环境变化，并向管理者告警研判，相关监管部门据此定位并处置烟花爆竹燃放问题，确保节日期间空气质量持续优良。这一举措不仅为全区人民营造了清新、舒适的节日环境，也展现了崂山区在智慧化环境治理方面的创新成效。

海信城市云脑平台在青岛崂山区的数字化管理场景，不仅让数据“供得出、流得动、用得好”，更让城市管理从“被动应对”转向“主动服务”，从“事后处置”迈向“未雨绸缪”。目前，崂山区城市云脑汇集数据约16亿余条，治理数据10亿余条，实现了感知、应用等数字化资源一本账管理。未来，海信将继续携手崂山区，以数字化、智能化手段推动城市治理效能持续提升，让每一位市民都能感受到智慧城市的温度与便捷，共同书写城市高质量发展的新篇章。