【金牌服务】

摘要：总有那样一种认真与执着，会被时光铭刻

近日，海信网络科技承建的寿光智能交通五期工程正式完成项目验收。凭借在项目建设过程中的高质量、高标准服务，海信团队受到了业主高度认可，并将该项目评为“优质工程”。

海信寿光智能交通项目经理宋保轩介绍道：“寿光智能交通五期工程建设项目自2019年9月中标以来，受到了业主高度重视。该项目建设不仅包含了前四期智能设施点位改造、部分区域增设及新建130余处点位，还要对管控平台进行大规模升级，重新部署大量软件，其中许多平台功能需要根据寿光交通现状进行定制化开发，并对后台存储进行扩建。由于这些工作均需在年底前完成，因此施工难度极大，工期也是极为紧张。”

面对这样的庞大的工作量，以及肩上沉重的压力，海信团队再次发扬了“抗硬活、打硬仗”的攻坚精神，向着目标迎难而上。

Part 1 解决网络回传难点，保障设备回传效果

在项目中标后，海信团队立即着手进行详细的方案勘察，一一梳理项目建设过程中所可能存在的所有风险点，以便有针对性地制定实施计划。“在梳理时，我们发现因五期工程新增点位较多，而原先的网络或已无法满足这些新增设备的使用需求。”宋保轩介绍道。因此，业主组织海信团队一起着手重新进行网络方案规划设计。

在执行过程中，海信团队打破服务边界，面对这项超出服务范围的工作，他们仍旧第一时间投入到了紧张的网络改造方案编制中。通过积极沟通推进，他们也在不断打破行业壁垒，不仅与前四期、监控一期、监控二期项目沟通交叉部分的改造方案，更是与联通、广电运营商等攸关方良好协作，数次前往商讨网络改造细节，重新规划网络回传VLAN、优化网络回传方式，并专门增设了千兆光模块以确保使用需求。最终，他们帮助业主圆满解决了网络回传问题，确保了监控等设备安装后的回传效果。

Part 2 100天开创新功能，满足业主使用需求

除了善于攻坚解决棘手难题，面对业主提出的高难度功能需求，海信团队依旧能够稳稳拿下。

项目建设伊始，业主便提出了要“提高违法分拣效率”的要求，为此，海信团队立即响应，即刻协调研发部门，商讨定制开发相应功能。宋保轩介绍，这种功能目前在全国是首次开发实现，且工期仅有100天左右，难度可想而知。为了设计出符合寿光交警实际情况和使用习惯的界面功能，海信团队在深入业务调研的基础上，创新性地设计了9:1比例的结构布局，即整个页面的90%（左侧）显示违法合成图，10%（右侧）作为统计区，不仅让让分拣人员无需放大图片即可直观地看清车牌、判断出目标车辆是否违法，也能一目了然地看到当日已审核条数、通过条数、通过率和待审核条数。

此外，海信团队还设计了许多更加人性化的功能，例如当前提取的违法数据审核完成后，自动提取未审核数据；该审核员帐号退出后，已提取却未审核的违法数据将自动释放给其他分拣人员。这些小功能极大地便利了工作人员的审核操作，也便利了日清管理。

对此，业主满意地表示：“海信的页面设计既完美利用了显示器空间，又充分考虑了绝大多数人右手操作的习惯，极大提高了数据分拣效率，使寿光的违法分拣做到了日清。”

如果说高品质的产品与服务是项目成功的保障，那么全国一百多座智慧城市建设积累的丰富经验，让海信团队在面临任何难题的时候，都能运用智慧让这些难题迎刃而解。宋保轩介绍说，当项目处于紧张的施工阶段时，海信团队曾接到“创城”指令。项目组考虑工期紧张，随即针对性地编制可行性施工方案，灵活安排施工进程和项目推进次序，并在结束后立刻加班加点追赶项目工期，最终确保如期完成了项目建设及验收。

夜间加班施工照片：

“处事不以聪明为先，而以尽心为急。”踏实做好每一个项目、认真完成每一个需求，这不仅是海信寿光智能交通团队，更是所有海信实施服务团队精神的缩影。连续三期工程拿到业主“优质工程”的认可，是海信从高品质走向高口碑的最好证明。在未来的每一刻，这种认真与执着的态度，都将使海信成为业主身边最值得信赖的伙伴，让我们的品牌熠熠生辉。