方案简介

运维整体解决方案以客户需求作为驱动,业务涵盖城市交通、公共交通、公共安全、 智慧高速等七个行业,利用云计算、人工智能、移动化技术解决了当前行业面临的故 障发现难、解决效率低、过程难监控等共性问题,并通过完善的运维管理体系实现了 高效率、低成本的运营和维护。

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方案特色

完备的运维服务管理体系

通过ITSS运维能力成熟度最高级别一级认证, 以及ISO20000服务管理体系认证,并建立完善服务质量内部评价体系,确保向客户提供高品质服务,同时为客户运维业务管理体系的搭建提供了一套完整的标准。

专业化运维服务团队

基于公司雄厚的技术实力,拥有数据库DBA、网络工程 师、信号调优工程师等专业的技术服务团队,以及运维 管理、技术保障、工具研发,为客户项目运维提供专业、 高效的运维服务。

丰富的运维服务资源

项目经验:丰富的运维经验,确保项目运维交付,协助客户建立和完善服务管理制度体系。
服务台:设立公司级、分公司级、项目级三级服务台,保证客户需求快速响应。
备品备件:完善的备件储备和供应商体系,满足项目备件 需求,保证运维备件的及时性。
运维平台:自主研发运维云平台,支撑运维全过程管理,满足客户、管理人员、操作人员等不同角色运维管理需求,并实现快速发现、定位故障,提高维修效率。

行业领先的技术支撑

自主开发20种核心故障检测算法,针对智能化系统的21大类设备故障进行自动化快速诊断,及时发现设备故障;通过组态化, 可视化技术实现不同运维场景的精细化管理和直观展示,提高运维管理效率。

精细化运维过程管理

基于ITSS运维能力成熟度模型,将项目现场管理细化为服务级别、服务报告、信息安全等8大过程,客户可适时掌握运行维护效果,对运维质量可监控、可追溯。

应用场景

面向城市交通、公共交通、公共安全、智慧高速等行业,提供资产管理、设备监测、运行维护、数据挖掘等一站式服务。