来源：中国消费者报  时间：2006/04/04 
    自主创新是企业的生命力。一个可持续发展的企业，必然是坚持自主创新不动摇的企业。海信认为，一个企业要想长期健康地发展，首先要有自主创新的意识，将自主创新划入企业的长期战略规划中去，只有这样，它的技术才可能领先。 
 
    海信集团近几年来在彩电产品方面一直致力于新产品的升级开发与技术上的不断创新，它以占每年销售额５％左右的投入用于技术开发，已具备芯片等核心技术持续自主研发基础和在激烈竞争中快速推出差异化产品的能力，走出了自己独特的技术立企之路。

技术和质量是海信品牌发展的“桶底”

　　对于技术和质量，海信人有自己独特的见解。海信认为技术和质量是一个品牌的“桶底”，其他因素都是桶帮，没有桶底，桶帮再高，水平也是零。

    没有高品质的产品就没有一流的高端市场占有，同样，也就没有一流的品牌。坚持高端战略，努力制造精品，积极优化质量标准。几年来，这些扎实的策略支撑着海信画出了优秀的业绩曲线。继２００５年底海信成为中国首个大功率直流变频空调达到欧洲双Ａ级标准(制冷Ａ级、制热Ａ级)的品牌，打破了日本品牌垄断欧洲大功率直流变频空调市场的格局后，２００６年海信变频空调已全面技术升级为矢量变频?并应用于新产品。新产品具有更节能、更静音、更舒适、使用寿命更长等优点。

２４小时服务电话真诚为您服务

　　海信服务热线８３０９１１１１自１９９９年６月１２日开通起，就从没有停止过。无论白天黑夜，无论春夏秋冬，从青岛总部到全国各大中心城市，各地的服务网络同８３０９１１１１交织呼应，搭建起用户沟通与企业服务的满意之线。服务热线２４小时开通，使海信的用户无论何时何地，都能在需要帮助的时候得到真诚的服务。

　　当顾客拨打８３０９１１１１时，总能听到一句“您好，海信**号为您服务，请问有什么我可以帮助您吗？”每一次的问候都是海信人发自内心真诚的问候。８３０９１１１１热线接听者时刻以优良的服务态度，专业的家电服务指导，简便的服务程序，快捷的服务行为，闭环周全的服务流程，为每一位海信关注者提供优质服务，为海信树立了高度的顾客满意度与忠诚度，建立了良好的服务口碑，体现了海信顾客至上的服务宗旨。