我们有一支优秀的服务团队，十年如一日为客户通过最优质的服务。我们所提供的服务如下：
座席解答日常业务操作咨询：海信网络科技配有固定电话服务座席及专用服务网站, 随时解答客户在系统操作过程中所遇到的问题, 让客户放心。
网站提供海信系统问题平台、知识库：海信工程师在服务专用网站解答客户提出的疑难问题及需求申请, 与客户就共同关注的问题进行讨论; 另外，还将系统应用、故障排除等问题, 以知识库的形式通过网站发布。
应用软件与系统软件、网络环境、硬件配置适配调整服务：分析客户所使用的系统软件、网络环境和硬件配置, 进行应用软件与其适配带来的调整工作, 充分发挥应用软件的性能。
系统运行故障的诊断和排除服务：对应用软件运行异常、程序中断、停机等故障及时进行诊断和处理, 解除用户后顾之忧。
系统中异常数据的分析、检查和处理服务：对业务数据的差异, 资深业务专家将为客户提供诊断服务, 查明问题产生的原因并对其进行处理。
数据库安全检查及优化服务：通过专业的数据库安全检查, 为客户提供系统安全性和数据安全性建议, 确保企业重要的经营数据不被泄露、更改或损坏。
版本升级服务：海信集全国近千家用户的新创意、新要求，不断完善产品功能, 通过系统升级可不断丰富产品功能、提高产品性能。
应用软件数据导出与引入的指导服务：为避免重复劳动、提高效率, 支持客户为业务分析、系统升级或其他目的, 将业务数据导入到其他数据载体中, 如EXCLE表; 同时, 也支持将系统外数据导入到业务系统中。
定期现场回访巡查服务：定期现场系统检查、应用指导, 通过回访巡查服务, 及时发现和解决问题, 提高客户对信息系统的驾驭能力。
协助客户基于系统数据进行定制查询、分析报表服务：随着业务的发展和变化, 客户对经营数据查询及分析报表的需求也会相应产生。海信工程师将协助客户基于系统数据进行定制查询、分析报表服务, 以满足日常经营及决策的需要。
个性化参数设置、二次初始化服务（应客户需要对现有组织架构进行调整及涉及软件变动部分）：随着业务的开展、情况的变化, 原先的信息系统有可能会不适应管理的要求。海信资深工程师支持调整和优化应用系统、 个性化参数设置、二次初始化服务, 为客户解除后顾之忧。
为客户提供新门店开业保驾护航服务：海信工程师将竭诚协助客户开店所需的对信息系统进行调整, 为客户提供新门店开业保驾护航服务, 解除客户的后顾之忧。
提供应用提升咨询以及系统拓展方案设计服务：根据客户需要, 海信资深工程师将提供应用提升咨询以及系统拓展方案设计服务。
为客户提供紊乱与冗余的数据优化服务：随着业务的开展, 用户数据库数据量会飞速增长, 日常业务处理、数据交换、数据查询等工作相互争夺资源, 致使服务器响应速度慢、性能下降。
为此, 海信数据库专家将为金牌客户定期提供数据库优化工作, 及时处理紊乱与冗余数据, 确保系统正常运转。
数据库基础知识、海信软件操作及软件维护培训：为充分发挥软件系统价值，提高客户的综合能力，海信培训工程师将每年不少于一次地免费为客户提供数据库基础知识、海信软件操作及软件维护相关培训。
海信软件高级应用培训：通过海信软件高级应用培训,逐步使系统的配置达到效率更高、管理更科学。在海信软件系统的平台上，通过海信高级工程师的指导和培训，互相启发，共享经验。
商业管理务实与提高：海信组织资深行业专家与客户共同探讨商业管理基础理论与管理方法诸多方面的问题, 以期能给客户带来商业管理方面的提升。
因用户误操作或操作不当引起的异常错误的处理服务：用户的误操作或操作不当对业务数据的影响有时会是致命的, 海信工程师将会在第一时间协助客户对由此产生的异常错误进行处理, 将损失控制在最小的范围内。